پشتیبانی آنلاین در وردپرس با افزونه Retain Live Chat

سلام؛
بنا به درخواست و پرسش های متعدد کاربران گرامی مکانیک وردپرس قصد داریم تا در این نوشته به معرفی و بررسی افزونه ایی رایگان در وردپرس بپردازیم.
افزونه ایی که برای وردپرس شما یک قابلیت پشتیبانی آنلاین ایجاد خواهد کرد.
با ما همراه باشید…

پشتیبانی آنلاین در وردپرس

یکی از راه هایی که می توانیم پل های ارتباطی را بین مشتری و فروشنده را سریع تر کنیم اضافه کردن پشتیبانی آنلاین در وردپرس است.
با این سیستم قادر خواهید بود که یک راه ارتباطی جدید و ساده با مشتریان خود ایجاد نمایید. مشکل آن ها را حل نموده و سطح رضایت مشتری را بالا ببرید.
برای ایجاد چنین قابلیتی در وردپرس باید از افزونه Retain Live Chat وردپرس استفاده کنیم.

افزونه Retain Live Chat وردپرس

این افزونه وردپرس دارای ویژگی ها و قابلیت های مناسبی برای ایجاد یک سرویس پشتیبانی آنلاین در وردپرس شماست.
در ادامه به معرفی و بررسی کوتاهی در مورد قابلیت ها و ویژگی های افزونه Retain Live Chat وردپرس میپردازیم:

ویژگی ها و قابلیت های افزونه Retain Live Chat وردپرس

لیست مشتریان و بازدیدکنندگان
مشتریان خود را مشاهده نمایید، افراد آنلاین را ببینید، اطلاعات مشتریان خود را مشاهده نمایید و مشتریان خود را بر اساس اطلاعات مکانی و رفتاری دسته بندی نمایید.
پیام
ارسال پیام در غالب های مختلف (پیام در سایت و وب پوش و در آینده نزدیک ایمیل) با مشتریان خود به صورت فردی و یا گروه های ایجاد شده بر اساس لیست مشتریان
جذب بازدید کننده
پیام خودکار به شما کمک می کند که بنا به رفتار مشتریان پیام های مختلف به آنها ارسال نمایید
صندوق شخصی
بدون نگرانی از شلوغی بیش از حد، می توانید بر روی کار خود و مشتریان انتصاب یافته به خود، تمرکز نمایید و هر گفتگو رو به اشخاص مختلف در تیم انتصاب دهید
چت مدرن
ارائه مشخصات مهم بازدید کننده، آخرین رفتار های وی در سیستم و پاسخ های از قبل ذخیره شده، منجر به پشتیبانی آنلاین هدفمندتر و سریع تر می گردد. امکان پیوست یادداشت به هر بازدید کننده که در پشتیبانی های آتی بتواند به تیم پشتیبانی جهت بالابردن رضایت مشتری کمک نماید.
کارایی پشتیبانی
ارائه اطلاعات و نمودار هایی در مورد کارایی تیم پشتیبانی آنلاین در وردپرس
سیستم پیام رسانی
برقراری ارتباط خودکار با مشتری بر اساس تجزیه و تحلیل رفتار آن ها. این کار سبب تبدیل مشتریان بالقوه به مشتریان بالفعل می شود
متریک
ارایه اطلاعات عددی در مورد وضعیت جاری سیستم
نمودار های روند
ارایه نمودار روند وضعیت سیستم پشتیبانی آنلاین در وردپرسنسبت به زمان مشاهده نمایید
توزیع نرمال
نمودار توزیع فراوانی و نرمال متریک های سیستم نسبت به هم
نمودار روند
روند رخداد هدف تعریف شده کسب و کار خود را بر اساس زمان مشاهده نمایید
جدول UTM
تاثیر کمپین های بازاریابی، کانال ها و منابع بازاریابی خود را بر روی هدف تجاری خود مشاهده نمایید
گروه های مشتری
بر اساس تعداد رخداد اهداف تجاری شما یکسری گروه از افراد ایجاد می شود که شما قادر به مشاهده و ارتباط با آنها خواهید بود

آموزش کار با افزونه Retain Live Chat وردپرس

پس از دانلود، نصب و فعالسازی این افزونه وردپرس یک آیتم جدید در منوی پیشخوان وردپرس شما تحت عنوان retain ایجاد خواهد شد.پس از کلیک بر روی ین گزینه با صفحه زیر مواجه خواهید شد:

[su_animate duration=”2.5″ delay=”0.5″] توجه: برای استفاده از این سرویس باید در سایت سازنده افزونه retain عضو شویم. [/su_animate]
برای عضویت بر روی لینک Retain کلیک کنید.
پس از ورود به این بخش اطلاعات خود را وارد کنید و بر روی ثبت نام کلیک کنید. وقتی که ثبت نام کردید وارد پنل کاربری خود می شوید.

اتصال ابزار retain به سایت

همانطور که می دانید وقتی افزونه را نصب کردیم از ما یک کد API میخواست. برای یافتن کد ابتدا به قسمت داشبورد برید و به آدرس بار مرورگر دقت کنید.
همونطور که می بینید بعد از panel یک کد به شما داده شده است و آن کد API شماست.

به همین راحتی میتوانید با استفاده از یک افزونه رایگان وردپرس یک سیستم پشتیبانی آنلاین قوی و کاربردی در سایت خود ایجاد کنید.
موفق و پاینده باشید…